隐私政策

我们收集哪些信息#

不同功能需要的信息并不一样。下面按三个常见场景分开说明，您只需要看与自己打算做的事有关的那一段。

• 服务网点查询

  当您按城市、区域、业务类型或认证编号筛选条目时，系统会记录使用过的筛选条件、访问时间和大致来源地区，也会记下您比对过的编号，例如 SC-SH、SC-GZ 开头的条目。这类记录用来判断哪些城市、哪些业务类型的检索需求更集中，其中不包含姓名与联系方式。

• 在线表单咨询

  在联系通道提交注册流程、招商政策或区域对接方面的问题时，我们会收到您填写的称呼、联系方式、所在城市、关注的业务类型与留言正文。带星号的项目是回复所必需的，其余都可以留空。

• 区域更新提醒

  订阅提醒时，我们会保存您填写的收件邮箱与勾选的区域，例如上海、广州或北京，用于在每月更新发布后，把对应区域的简报发到这个邮箱。

信息如何被使用#

在线表单提交后一般在 1 个工作日内回复，涉及多个区域的咨询为 2 至 3 个工作日。收到您的信息之后，我们只会把它用在下面四件事上。

• 回复您的咨询

  按您留下的联系方式与您沟通，必要时补充说明注册材料、政策板块或具体网点的安排。

• 转交对应片区

  根据您填写的城市与业务类型，把问题交给熟悉当地的对接人员，您不用把背景再讲一遍。

• 发送区域简报

  只向您勾选过的区域发送月度更新内容，每封简报里都带有停止订阅的入口，点一下即退出名单。

• 改进内容整理

  把查询记录合并成总量数据，看看哪些城市、哪些政策条目被问得更多，据此调整整理的先后顺序。

除此以外，您的信息不会被用于其他方向，我们也不会向您发送与咨询或订阅无关的内容。

保存与安全#

共享与第三方#

• 区域对接

  当您的问题涉及某个城市的新用户注册或合作事宜时，与当地相关的区域服务机构会收到这次沟通所必需的信息，例如所在城市、业务类型和问题描述。目前与站点合作的区域服务机构共 128 家，均在授权范围内按统一的服务标准为您提供支持。

• 技术与发送支持

  简报邮件的投递、在线表单的承载由技术伙伴提供，他们只在完成该项服务所必需的范围内接触信息，并承担相应的保密义务。

• 依法配合

  只有在法律法规明确要求的情况下，才会按照规定提供相应信息，并在允许的范围内向您说明。

您可以行使的权利#

关于我们保存的与您有关的信息，下面这些请求都可以提出来，处理过程不会向您收取费用。

• 了解我们保存了什么

  发一封邮件说明来意即可，我们确认提出请求的人就是信息本人之后，会把相应内容整理给您。

• 更正已有的内容

  联系方式、所在城市或关注的区域发生变化，随时告诉我们更新，之后的回复与简报会按新的信息发送。

• 停止订阅或删除记录

  在邮件里写明要停止接收提醒，或者要求删除某次咨询的记录，处理完成后对应的提醒会同步停止。

• 撤回已经给出的同意

  撤回之后，我们不会再继续使用这一部分信息，也不会因此影响您在撤回之前已经获得的回复。

以上请求统一发到客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 会有同事跟进。如果您同时还在打听注册流程或网点情况，从联系通道提交在线表单会快一些。

政策更新与告知#

• 调整后在这里发布

  当收集信息的类型、使用方式或共享范围出现变化时，我们会把调整写进这一页，并在页面顶部标出最近的修订时间。

• 重要变化提前说明

  如果调整会影响到您能行使的权利，我们会先在资讯中心发布简报，同时向订阅了更新提醒的邮箱发一份简要说明，留出时间让您了解变化。

• 不接受某一条怎么办

  新版本发布后继续使用查询与咨询功能，视为您已了解调整内容；如果其中某一条您无法接受，可以按上一节列出的方式要求删除相关信息。

如何联系我们#

与信息处理有关的请求和疑问，请发到客服邮箱 kefu@sun-city-taiyangcheng.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 有同事处理。邮件标题写明“隐私相关”，能让请求更快被分流到对应同事手上。

一般会在 1 个工作日内答复；需要与某个区域确认的请求为 2 至 3 个工作日。关于查询结果怎么引用、内容使用有哪些约定，可以查看用户协议；注册、网点查询与区域对接方面的咨询，请前往联系通道提交。